Инициативите за лоялност на казиното се развиват значително през годините, променяйки как казината се ангажират със своите покровители. През 2023 г. документ на Американската игрална асоциация разкри, че близо 70% от приходите от казино идват от лоялни клиенти, подчертавайки значението на тези схеми за усилване на бизнеса.

Един значим човек в това пространство е Джим Мурен, предишният изпълнителен директор на MGM Resorts International, който играе важна роля за формулирането на планове за творческа лоялност. Можете да откриете повече за неговите мисли за неговия профил на LinkedIn .

Съвременните схеми за лоялност често използват слоести системи, където играчите печелят точки въз основа на участието си в игри. Тези точки могат да бъдат преобразувани за различни награди, включително безплатна игра, опит за хранене и уникални събития. За случай през 2022 г. Caesars Entertainment обнови своята схема за лоялност, въвеждайки нови нива, които осигуряват превъзходни предимства, като първи достъп до предавания и уникални промоции. За повече подробности относно схемите за лоялност в казина, посетете The New York Times .

Освен това, много казина използват технологията, за да подобрят инициативите си за лоялност. Мобилните приложения сега позволяват на играчите да следват своите точки в незабавно време, да получават персонализирани промоции и дори да правят резервации директно от своите джаджи. Това включване на технологията не само подобрява удовлетвореността на клиентите, но също така предоставя на казина ценни данни за избора и действията на играчите. Открийте как технологията трансформира инициативите за лоялност на Казино.

С нарастването на състезанието в казино индустрията, схемите за лоялност ще продължат да напредват. Казината трябва да се съсредоточат върху разработването на уникални и забавни взаимодействия, за да държат своите покровители, като гарантират, че програмите за лоялност остават решаващ компонент от техния бизнес подход.